Miten valita oikeat toimitustavat Shopify-verkkokauppaan?

Verkkokaupan logistiikka on kriittinen osa toimivaa verkkokauppaliiketoimintaa. Shopify on yksi suosituimmista verkkokauppa-alustoista. Se tarjoaa monipuoliset työkalut toimitustapojen hallintaan, mutta käytännön tasolla onnistuminen vaatii sopivan logistiikkakumppanin valintaa.

Tässä artikkelissa käymme läpi:

• Suomen sisäisten verkkokauppojen suosituimmat toimitustavat eli kuljetusyhtiöt
• Logistiikkasovellukset, joiden avulla kuljetusyhtiöt yhdistetään Shopify-verkkokauppaan
• Käytännön vinkit logistiikan tehostamiseen
• Miten valittu toimitusratkaisu vaikuttaa asiakaskokemukseen ja konversioon

Mitä tarkoittaa verkkokaupan logistiikka?

Verkkokaupan logistiikka kattaa koko toimitusketjun: varastonhallinnasta tilauksen pakkaamiseen ja lähetykseen, aina asiakkaalle saapumiseen asti.

Toimitustavat vaikuttavat:

• Toimitusaikoihin
• Toimituskuluihin
• Asiakastyytyväisyyteen ja -kokemukseen
• Palautusprosessien sujuvuuteen

Hyvin toimiva logistiikka on kilpailuetu, ja toimitusnopeus vaikuttaa yhä enemmän ostopäätökseen, mutta missä menee kuluttajien sietokyvyn raja?

Shopify ja toimitustavat: Miten alusta toimii?

Shopify tarjoaa verkkokauppiaalle monipuoliset työkalut toimitusalueiden, toimitushintojen ja toimitustapojen hallintaan. Käytännössä toimitusratkaisut voidaan toteuttaa kahdella tavalla: joko manuaalisesti ilman integraatioita, tai hyödyntämällä kolmannen osapuolen integraatioita, jotka sujuvoittavat arkea.

1. Manuaalinen toteutus ilman logistiikkasovelluksia

Shopifyssa voi määrittää toimitusalueet ja kiinteät toimitushinnat ilman, että järjestelmää yhdistetään kuljetuspalveluihin. Tällöin koko toimitusprosessi, kuten rahtikirjojen luonti, osoitetietojen syöttö ja seurantakoodien liittäminen tehdään käsin kuljetusliikkeen omien työkalujen (esimerkiksi Postin tai Matkahuollon verkkopalveluissa) ja Shopifyn välillä.

Tämä lähestymistapa ei vaadi teknisiä integraatioita, mutta se lisää työmäärää kauppiaalle erityisesti tilausmäärän kasvaessa.

Sopii erityisesti aloitteleville ja pienille verkkokaupoille, joiden tilausmäärät ovat maltillisia ja on tarve pitää kustannukset alhaisina.

2. Automatisoidut logistiikkasovellukset

Kun verkkokaupan tilausmäärät kasvavat, logistiikan automatisointi säästää aikaa ja vähentää virheitä. Logistiikkasovellukset integroivat Shopify-kaupan suoraan kuljetuspalveluihin. Ne automatisoivat lähetysten luomisen, tulostavat rahtikirjat ja välittävät tilauksen seurantatiedot asiakkaalle.

Hyödyt:

• Automaattinen käsittely ja seuranta
• Useiden kuljetusyritysten vertailu ja käyttö samassa näkymässä
• Parempi skaalautuvuus kasvavalle verkkokaupalle

Suosituimmat kuljetusyhtiöt suomalaisissa verkkokaupoissa

1. Posti: Laajin jakeluverkosto Suomessa

Posti on yhä yksi yleisimmistä toimitustavoista suomalaisissa verkkokaupoissa.

Postin etuina ovat:

• Suomen suurin jakeluverkosto yli 3300 palvelupisteellä
• Nopea toimitus (jopa seuraavaksi arkipäiväksi)
• Vahva tunnettuus kuluttajien keskuudessa‍
• Tuki useille toimitustavoille: noutopiste, pakettiautomaatti ja kotiinkuljetus sekä B2B-yrityksille sopivat rahtipalvelut

Posti sopii erityisesti yrityksille, jotka myyvät kuluttajille Suomessa, muissa Pohjoismaissa ja Baltiassa, ja jotka arvostavat luotettavaa sekä laajalle ulottuvaa kotimaan jakelua. Muihin Euroopan valtioihin toimitettaessa kannattaa kuitenkin vertailla myös edullisempia vaihtoehtoja.

2. Matkahuolto: Edullinen vaihtoehto kotimaan pakettitoimituksiin

Matkahuolto tarjoaa tehokkaan kuljetusverkon erityisesti pakettiautomaatteihin ja laajan yhteistyöverkoston kautta toimiviin noutopisteisiin.

Matkahuollon etuja ovat:

• Kilpailukykyiset hinnat erityisesti pienille ja kevyille lähetyksille
• Selkeä hinnoittelu, joka tekee toimituskulujen hallinnasta yksinkertaista
• Mahdollisuus lähettää paketti suoraan vastaanottajan ovelle, noutopisteeseen tai pakettiautomaattiin

Matkahuolto sopii mainiosti pienille ja keskisuurille verkkokaupoille, jotka haluavat edullisen ja kattavan toimitusratkaisun Suomessa.

3. Budbee: Moderni valinta kaupunkialueille

Budbee tunnetaan erityisesti suosituista pakettiautomaateistaan, jotka ovat nykypäivänä kuluttajien yleisimmin käyttämä toimitustapa. Yritys tarjoaa lisäksi joustavia kotiinkuljetuksia ilta-aikaan Suomen isoimmissa kaupungeissa.

Budbeen isoimmat edut:

• Pakettiautomaatit
• Joustava kotiinkuljetus iltaisin, tarkasti ennakoidulla aikavälillä
• Selkeä mobiilikokemus asiakkaille (esim. live-seuranta ja toimitusohjeet)
• Ympäristöystävälliset kuljetusratkaisut (kuljetuksissa käytetään uusiutuvaa dieseliä [HVO100] sekä sähkö- ja polkupyöräkuljetuksia)

Budbee on erinomainen valinta verkkokaupoille, jotka haluavat palvella asiakkaitaan pääkaupunkiseudulla ja muissa kasvukeskuksissa tarjoten modernin ja sujuvan asiakaskokemuksen.

4. DB Schenker: Toimiva ratkaisu suuremmille lähetyksille

DB Schenker on yksi Suomen käytetyimmistä logistiikkatoimijoista erityisesti verkkokaupoissa, jotka toimittavat suurempia tai painavampia paketteja. Sen vahvuus on terminaalipohjaisessa jakelussa ja lavarahtien hallinnassa.

DB Schenkerin valtit ovat:

• Kattava kotimaan jakeluverkosto ja terminaalipisteet
• Mahdollisuus toimittaa suuria, painavia tai lavatavaroita
• Toimitukset noutopisteeseen (mm. R-kioskeihin ja päivittäistavarakauppoihin), terminaaliin tai kotiovelle
• Tuki sekä kuluttaja- että yritysasiakkaille

DB Schenker sopii erityisesti verkkokaupoille, joiden tuotteet vaativat järeämpää kuljetuskapasiteettia tai joissa asiakkaina on myös yrityksiä.

5. PostNord: Pohjoismaihin erikoistunut kuljetusratkaisu

PostNord on vahva toimija erityisesti Pohjoismaiden sisäisessä verkkokauppalogistiikassa. Se tarjoaa monipuoliset toimitusvaihtoehdot sekä kuluttajille että yrityksille Suomessa ja muissa Pohjoismaissa.

PostNordin etuja ovat:

• Vahva jakeluverkosto Suomen lisäksi Ruotsissa ja Tanskassa
• Toimitukset kotiin, noutopisteisiin ja pakettiautomaatteihin
• Sopii hyvin sekä kuluttaja- että B2B-toimituksiin
• Kilpailukykyinen hinta-laatusuhde

PostNord on erinomainen valinta verkkokaupoille, joiden asiakaskunta sijaitsee erityisesti Suomessa tai muualla Pohjoismaissa ja jotka haluavat yhden logistiikkakumppanin useisiin maihin.

Taulukko: Yhteenveto kuljetusyhtiöistä

Miten asiakkaat haluavat vastaanottaa verkkokauppatilauksensa?

Kuluttajien odotukset verkkokaupan toimituksilta ovat muuttuneet nopeasti. Nopeus, joustavuus ja vaivattomuus ovat nousseet keskiöön. Suomalaiset arvostavat erityisesti mahdollisuutta valita itselleen sopivimman toimitustavan. Pakettiautomaatit ovat nousseet ylivoimaiseksi suosikiksi, kun taas noutopisteiden suosio on ollut selvässä laskussa viime vuosina. Kotiinkuljetusten kysyntä sen sijaan on pysynyt loivassa nousussa.

Toimitustavan valinta ei ole pelkkä logistinen yksityiskohta. Se vaikuttaa suoraan asiakaskokemukseen ja ostoksen loppuunsaattamiseen. Verkkokaupan onkin tärkeää tarjota useita vaihtoehtoja ja viestiä niistä selkeästi ostoprosessin aikana.

Alla oleva graafi havainnollistaa, millä tavoin suomalaiset haluavat vastaanottaa tilaamansa tuotteet.

Kolme tapaa liittää Posti ja muut kuljetusyhtiöt Shopify-kauppaasi

Shopify-verkkokaupassa toimitusten hallinta voidaan toteuttaa eri tavoilla riippuen siitä, kuinka paljon haluat automatisoida logistiikkaa ja kuinka monia kuljetuspalveluita käytät. Tässä kolme yleisintä vaihtoehtoa: Posti Shipping, Packrooster Shipping ja Shipit.

1. Posti Shipping (virallinen Postin sovellus)

Posti Shipping on Postin oma virallinen sovellus Shopify-alustalle.

Posti Shippingin avulla voit:

• Tulostaa rahtikirjat suoraan Shopify-tilauksista
• Välittää seurantakoodit automaattisesti asiakkaalle
• Valita eri Postin toimitustapoja (esim. noutopiste, kotiinkuljetus, pakettiautomaatti, rahti)

Rajoituksena on, että sovellus tukee vain Postin palveluita. Jos haluat käyttää muitakin kuljetusyhtiöitä, sinun täytyy käyttää toista sovellusta rinnalla.

Sopii sinulle, jos haluat yksinkertaisen tavan käyttää vain Postin toimituksia ja sinulla on valmiiksi Postin asiakkuus ja sopimus.

2. Packrooster Shipping

Packrooster on kotimainen ja monipuolinen logistiikkasovellus, joka tukee useita suomalaisia ja kansainvälisiä kuljetuspalveluita.

Packrooster tarjoaa:

• Oikeat rahtikirjat automaattisesti (esim. Posti, Matkahuolto, DB Schenker, Budbee, PostNord, DHL, UPS, Bring)
• Toimitustapojen hallinnan ja näkyvyyden kassalla
• Seurantatietojen lähettämisen ja palautusprosessien hallinnan
• Tuotekohtaisten ehtojen määrittelyn (esim. vain pienet tuotteet kirjelähetykseen)

Packrooster vaatii yleensä omat kuljetussopimukset, mutta tarjoaa vastineeksi erittäin joustavan ja ammattimaisen tavan hallita verkkokaupan toimituksia.

Sopii sinulle, jos haluat käyttää useita kuljetusyhtiöitä, tarvitset monipuolista hallintaa ja toivot suomalaisen toimijan tukea.

3. Shipit

Shipit on kotimainen logistiikkavälittäjä, jonka kautta voit käyttää useita kuljetusyhtiöitä ilman omia sopimuksia.

Shipitin Shopify-integraatio tarjoaa:

• Automaattisen rahtikirjan tulostuksen
• Seurantakoodit suoraan asiakkaalle
• Mahdollisuuden vertailla eri kuljetusyhtiöiden hintoja ja toimitustapoja
• Yhden alustan kautta mm. Posti, Matkahuolto, Budbee, DB Schenker, PostNord, UPS, DHL ja FedEx

Shipit veloittaa lähetysten mukaan eikä vaadi omia kuljetussopimuksia, mutta tukee niitä myös, jos sellaiset on käytössä.

Sopii sinulle, jos haluat päästä alkuun nopeasti ilman omia sopimuksia ja tarjota asiakkaille useita toimitustapoja yhdellä hallintaratkaisulla.

Taulukko: Yhteenveto logistiikkasovelluksista

Käytännön esimerkki: Miten aloitteleva yritys voi rakentaa toimivan toimitusmallin?

Esimerkki: suomalainen pienyritys, joka myy urheiluvaatteita ja lisäravinteita Suomeen

• Kuljetusyhtiöt: Posti, Matkahuolto, Budbee, DB Schenker ja PostNord
• Toimitustavat: Pakettiautomaatit, noutopisteet ja kotiinkuljetus
• Logistiikkasovellus: Shipit asennettuna Shopify App Storen kautta
• Toimitusaika: 1–3 arkipäivää
• Palautukset: Asiakas voi tehdä palautuksen samaa logistiikkakumppania käyttäen

Tulos: Laajat toimitusvaihtoehdot, nopea toimitusaika, pienet logistiikkakulut ja hyvä asiakastyytyväisyys. Toimitusvaihtoehdot on esitelty selkeästi tuotesivuilla ja kassalla, mikä kasvattaa luottamusta ja vähentää ostoskorin hylkäämisiä.

Yhteenveto: Mikä on paras ratkaisu verkkokaupan logistiikkaan?

Verkkokaupan logistiikka Shopifyssa voidaan toteuttaa monella tavalla.

Tärkeintä on:

• Valita toimitustavat, jotka vastaavat asiakkaidesi odotuksia (yleensä yksi kattava kuljetusyhtiö riittää, kuten Posti tai Matkahuolto)
• Hyödyntää integraatioita, jotka säästävät aikaa ja vaivaa
• Pitää toimituspolitiikka läpinäkyvänä ja selkeänä

Suosituimmat toimitustavat Suomessa ovat Posti ja Matkahuolto, mutta laajemmat yhdistelmät logistiikkasovellusten, kuten Shipitin kautta tuovat lisää joustavuutta ja valinnanvapautta. Verkkokauppiaan kannattaa seurata lähetysten onnistumista ja asiakaspalautetta jatkuvasti, jotta logistiikka tukee liiketoiminnan kasvua.

‍