Johdanto

Maksutavat ovat yksi kriittisimmistä tekijöistä, jotka vaikuttavat verkkokaupan konversioon. Verkkokaupan omistajalle on ensiarvoisen tärkeää tarjota asiakkaan suosimia maksutapoja, sillä maksutapojen rajallinen valikoima voi johtaa hylättyihin ostoskoreihin ja menetettyyn myyntiin. Tässä artikkelissa tarkastelemme, miten erilaiset maksutavat vaikuttavat verkkokaupan konversioon ja kuinka suomalaiset verkkokaupat voivat optimoida maksutapavaihtoehtoja kasvattaakseen myyntiä.

Miksi maksutavoilla on suuri merkitys konversioon?

Verkkokaupan menestyksen kannalta konversio eli ostotapahtuman loppuunsaattaminen on ratkaisevan tärkeää. Maksutapojen valinta on tutkimusten mukaan yksi yleisimmistä syistä, miksi asiakas joko viimeistelee tai jättää ostoksen kesken. Paytrailin vuosittaisessa verkkokaupparaportissa (2025) kerrotaan, että 22 prosenttia kuluttajista on viimeisen 28 päivän aikana keskeyttänyt ostoksen, koska sopivaa maksutapaa ei ollut tarjolla. Toisin sanoen: jos suosittu maksutapa puuttuu, ämpäri vuotaa.

Suomalaiset suosivat monipuolisia maksutapoja

Suomalaiset kuluttajat arvostavat erityisesti kotimaisia ja turvallisia maksutapoja. Suosituimpia maksutapoja Suomessa ovat:

• Verkkopankkimaksut (esim. OP, Nordea, Danske Bank)
• Korttimaksut (Visa, Mastercard ja American Express)
• Mobiilimaksutavat (esim. MobilePay, Apple Pay, Google Pay)
• Lasku ja osamaksu (esim. Klarna, Walley)

Yrityksen kannattaa selvittää oman asiakaskunnan suosimat maksutavat ja tarjota ne mahdollisimman kattavasti. Näin varmistetaan, ettei ostokokemus katkea juuri maksutapaan.

Maksutapojen optimointi verkkokaupassa

Helppokäyttöisyys ja nopeus vaikuttavat suoraan konversioon

Maksutavan käyttömukavuus vaikuttaa suoraan asiakkaan haluun ostaa. Monimutkaiset, hitaat tai epäselvät maksuprosessit lisäävät riskiä, että asiakas luopuu ostoksestaan. Verkkopankkimaksut ja mobiilimaksut ovat suosittuja juuri nopeutensa ja luotettavuutensa vuoksi.

Esimerkiksi MobilePayn käyttäminen nopeuttaa maksutapahtumaa huomattavasti verrattuna perinteisiin verkkopankkitunnuksiin. Nopeus on erityisen tärkeää mobiililaitteilla tehtävissä ostoksissa, jotka ovat jatkuvasti kasvava trendi.

Turvallisuuden tunne lisää asiakkaan luottamusta

Maksuturvallisuus on erityisesti suomalaisille kuluttajille kriittinen tekijä. Maksupalveluntarjoajan tunnettuus ja turvallisuuden tunne ovat tutkimusten mukaan merkittävässä roolissa ostopäätöstä tehtäessä.

Turvallisuutta voi lisätä selkeästi esittämällä luotettujen maksupalveluiden logot verkkokaupan kassasivulla. Esimerkiksi Paytrail, Visma Pay ja Kustom Checkout (entinen Klarna Checkout) ovat Suomessa hyvin tunnettuja ja turvallisiksi koettuja palveluntarjoajia.

Case-esimerkki: Maksutapojen monipuolistaminen nosti konversiota

Eräs suomalainen verkkokauppa huomasi, että pelkät perinteiset korttimaksut eivät riittäneet. Asiakkaat kaipasivat mobiilimaksuja ja verkkopankkimaksuja. Yritys otti käyttöön Paytrailin maksupalvelun, minkä seurauksena kassalla tapahtuva hylkäysprosentti laski noin 25 prosenttia ja kokonaiskonversio parani merkittävästi.

Tämä esimerkki osoittaa käytännössä, miten maksutapojen laajentaminen ja optimointi voi vaikuttaa merkittävästi myynnin kasvuun.

Käytännön vinkit maksutapojen optimointiin

Tässä muutamia konkreettisia vinkkejä, joita voit soveltaa heti:

• Analysoi asiakkaidesi suosimat maksutavat esimerkiksi verkkokaupan analytiikasta.
• Tarjoa vähintään verkkopankki-, kortti- ja mobiilimaksut. Näillä katetaan suurin osa suomalaisten asiakkaiden suosimista vaihtoehdoista.
• Kokeile lasku- ja osamaksuvaihtoehtoja erityisesti silloin, kun tuotteesi ovat hintavampia.
• Seuraa maksutapojen käyttöä säännöllisesti ja mukauta valikoimaa tarvittaessa.
• Huolehdi selkeästä viestinnästä, jotta asiakas tietää heti, mitkä maksutavat ovat tarjolla.

Maksutapojen rooli mobiiliverkkokaupassa

Mobiiliostaminen on jatkuvasti yleisempää. Nykyisin reilusti yli puolet verkkokaupan liikenteestä tulee mobiililaitteista. Tästä syystä mobiilissa toimivat pikamaksutavat, kuten MobilePay, Apple Pay ja Google Pay, voivat kasvattaa konversiota merkittävästi niiden nopeuden ja helppouden ansiosta. Asiakas voi maksaa ostoksensa kirjaimellisesti parilla klikkauksella ilman korttitietojen erillistä syöttämistä.

Paytrailin mukaan mobiilimaksujen osuus kasvaa vuosittain selvästi erityisesti nuoremman sukupolven keskuudessa, joten mobiilioptimoidut maksutavat ovat käytännössä jo pakollinen osa verkkokaupan tarjontaa.

Maksutapojen kulut ja vaikutukset kannattavuuteen

Vaikka monipuoliset maksutavat parantavat konversiota, ne voivat myös nostaa verkkokaupan kustannuksia. Eri maksupalveluntarjoajien hinnoittelumallit eroavat toisistaan, ja yrityksen kannattaa vertailla kustannuksia tarkasti.

Optimaalinen ratkaisu on valita maksutavat, jotka vastaavat asiakkaan tarpeisiin, mutta eivät merkittävästi syö yrityksen katetta. Hinnoittelu ja maksukulut kannattaa sisällyttää tuotteiden hintoihin tai ottaa huomioon palvelun hinnoittelussa.

Yhteenveto: Kuinka maksutavat voivat nostaa verkkokaupan konversiota?

Maksutapojen valikoimalla on suora vaikutus verkkokaupan konversioon. Tarjoamalla suosituimmat ja asiakkaan näkökulmasta luotettavat maksutavat yritys varmistaa, ettei ostoprosessi katkea viime metreillä.

Verkkokauppojen kannattaa erityisesti panostaa korttimaksujen lisäksi mobiilimaksuihin ja verkkopankkeihin, ja valita tunnettu maksupalveluntarjoaja. Käytännön esimerkit osoittavat, että maksutapojen optimointi parantaa asiakaskokemusta ja nostaa konversioprosenttia.

Muista seurata säännöllisesti asiakkaiden käyttäytymistä ja kehittää maksutapavalikoimaasi vastaamaan asiakkaiden muuttuvia tarpeita. Näin varmistat verkkokauppasi kasvun!

‍