Yksi maksuratkaisu verkkokaupalle ja kivijalkamyymälälle

Nykyypäivänä asiakkaat liikkuvat sulavasti kanavasta toiseen. He voivat selata tuotteita puhelimella, ostaa verkossa ja noutaa tilauksensa myymälästä – tai tutustua tuotteisiin paikan päällä ja tehdä lopullisen ostopäätöksen vasta kotonaan verkkokaupan kautta. Yritykselle tämä tarkoittaa, että myynnin on toimittava saumattomasti kaikissa kanavissa. Siksi yhä useampi yritys siirtyy omnichannel-malliin, jossa verkkokauppa ja kivijalkamyynti yhdistyvät yhdeksi kokonaisuudeksi.

Tässä artikkelissa käymme läpi, mikä on Paytrail Omnichannel, kenelle se sopii ja mitä hyötyä siitä on.

Mikä on Paytrail Omnichannel?

Paytrail Omnichannel on maksupalvelukokonaisuus, joka yhdistää verkkokaupan maksutavat ja myymälän maksupäätteet yhden sopimuksen alle. Se tarjoaa:

• Yli 20 verkkomaksutapaa
  (verkkopankit, kortit, mobiilimaksu, lasku ja osamaksu)
• Myymälän maksupäätteen
• Yhdistetyt tilitykset ja raportoinnin
• Yhden asiakastuen ja yhden palveluntarjoajan

Kaikki maksut verkossa, myymälässä, tapahtumissa tai pop-up-myynnissä, kulkevat saman järjestelmän kautta. Hallinta kevenee huomattavasti, koska raportointi ei hajaudu moneen erilliseen järjestelmään.

Miksi yritysten kannattaa siirtyä omnichannel-malliin?

Vähemmän säätöä, enemmän myyntiä

Kun kaikki maksut kulkevat yhden palvelun kautta, yrityksen ei tarvitse käyttää aikaa sovittaen eri tilitysraportteja, maksutaparekistereitä tai pistemyyntien erillislistoja. Kirjanpito, kassavirran seuranta ja veroilmoitukset helpottuvat.

Parempi asiakaskokemus

Asiakkaat odottavat joustavuutta. He haluavat maksaa juuri sillä tavalla ja siinä paikassa, missä se heille sopii. Omnichannel mahdollistaa esimerkiksi seuraavat skenaariot:

1. Verkkokauppatilaus + nouto myymälästä
Asiakas maksaa verkossa → noutaa liikkeestä → haluaa ostaa samalla lisää. Sama maksupääte hoitaa lisäoston. Molemmat ostokset näkyvät asiakkaan verkkokauppaprofiilissa.

2. Tapahtumamyynti
Yritys osallistuu messuille → kaikki myynnit menevät Paytrailin kautta → raportointi pysyy yhtenäisenä.

3. Tuotteen palautus
Tuote ostetaan myymälässä → palautus voidaan käsitellä verkkokaupan järjestelmässä tai päinvastoin. Tämä ei onnistu ilman yhdistettyä maksujärjestelmää.

Kun maksaminen on sujuvaa, asiakaskokemus paranee.

Yrityksen myyntikanavat voidaan yhdistää

Moni yritys myy tänä päivänä kolmessa kanavassa:

1. verkkokauppa
2. myymälä
3. tapahtumat / messut / pop-upit

Paytrail Omnichannel tekee tästä yhden kokonaisuuden. Yritys näkee koko liiketoiminnan tilanteen yhdellä silmäyksellä, ei kolmena erillisenä osiona.

Missä tilanteissa Paytrail Omnichannel on erityisen hyvä ratkaisu?

• Kun yrityksellä on sekaisin verkkomyyntiä ja kivijalkamyyntiä
• Kun käytössä on Shopify, WooCommerce tai muu alusta, johon Paytrail on helppo liittää. Katso yhteensopivat alusta tästä
• Kun myydään tapahtumissa, joissa tarvitaan väliaikaisia maksupäätteitä
• Kun halutaan yhtenäiset tilitykset kirjapitoa varten
• Kun yritys haluaa kasvattaa myyntiään tarjoamalla enemmän maksutapoja
• Kun halutaan yhden luukun periaate: yksi sopimus, yksi tuki, yksi raportointi

Yhteenveto – Omnichannel on uusi normaali, ei tulevaisuuden visio

Maksaminen ei ole enää pelkkä tekninen osa verkkokauppaa. Se on merkittävä osa asiakaskokemusta ja myynnin optimointia. Paytrail Omnichannel tarjoaa yrityksille mahdollisuuden yhdistää koko myyntiketjunsa yhdeksi selkeäksi kokonaisuudeksi.

Yritykselle tämä tarkoittaa parempaa asiakaskokemusta, vähemmän hallinnointia, selkeämpiä tilityksiä ja enemmän myyntiä kaikissa kanavissa.

‍