Miten Shopify ja ChatGPT-integraatio toimii ja mitä hyötyä siitä on

Kun mietitään, miten tekoäly mullistaa verkkokaupan tulevaisuudessa, yksi konkreettinen esimerkki on Shopifyn ja ChatGPTn yhteistyö. Shopify-kauppiaat voivat tulevaisuudessa myydä suoraan ChatGPT-keskusteluissa ilman välilinkkejä tai erillisiä ostopolkuja.

Tässä muutamia konkreettisia hyötyjä:

• Potentiaalinen asiakas voi kysyä ChatGPT:ltä esimerkiksi “ehdota lahjaa joogaa harrastavalle naiselle”, ja saada vastaukseksi ehdotuksen tuotteesta, hinnan sekä mahdollisuuden maksaa sen.
• Ostopolku lyhenee: hakukone → verkkokauppa → tuotesivu → ostoskori → maksu. Sen sijaan chat → tuote → maksu.
• Tämä voi parantaa konversiota, kun ostamisen esteet (linkkien klikkaaminen, sivujen latautuminen) vähenevät.

Käytännössä tämä tarkoittaa vähemmän hukkaklikkejä, parempi asiakaskokemus ja enemmän onnistuneita ostoksia.

Mitä tämä tarkoittaa käytännössä?

• Jos käytät Shopify-kauppaa, valmistaudu siihen, että tuotteesi voivat ilmestyä suoraan ChatGPT-keskusteluun.
• Verkkokaupan suunnittelussa kannattaa huomioida, että tuotekatalogi, arvostelut, varastosaldot ja tuotetiedot ovat kunnossa. Tekoäly tarvitsee luotettavat ja laajat tiedot, jonka avulla se osaa vastata asiakkaan kysymyksiin chatissa.

Tekoäly verkkokaupan kasvun moottorina – miksi se kannattaa

Asiakaspalvelu ja chat-botit

Tutkimustulosten mukaan chatbotien käyttö voi lisätä myyntikonversiota jopa 20–25 %:lla. Tämä tarkoittaa, että kun asiakas saa vastauksen nopeasti verkkokaupan omassa tekoälypohjaisessa chatissä (tai ChatGPT:n chatissa), hän todennäköisemmin tekee ostoksen. Hyvin koulutettu chatbot osaa vastata yli 89 % asiakkaiden kysymyksistä. Ei siis ihan turha kaveri.

Tuotteiden löydettävyys ja ostamisen helppous

Tekoäly tekee ostopolusta entistä suoraviivaisemman. Kun yhdistetään Shopify ja ChatGPT, on mahdollisuus, että tuotteesi näkyvät keskustelussa oikeaan aikaan eli juuri silloin, kun asiakkaalla on ostohousut jalassa!

Miten verkkokauppiaan kannattaa edetä

Varmista, että verkkokauppasi on teknisesti kunnossa. Nopeat sivut, ajan tasalla olevat tuotetiedot ja selkeä tuoterekisteri. Suunnittele ostopolku siten, että asiakas ei eksy. Jos ChatGPT ohjaa asiakkaan verkkokauppaasi, varmista, että tuotesivu on selkeä ja ostaminen vaivatonta.